Da resposta à execução
Em vez de apenas produzir uma resposta, um sistema com comportamento de agente pode usar ferramentas e executar etapas em direção a um objetivo. A definição apresentada pela IBM destaca justamente a capacidade de organizar um fluxo de trabalho e interagir com outros serviços.
Na prática, isso pode incluir consultar informações e preparar uma ação. O que cada produto realmente executa depende das integrações e das permissões disponíveis.
As perguntas antes de conectar
Nossa recomendação é começar pela lista de acessos. O sistema pode apenas consultar um cadastro ou também alterá-lo? Uma mensagem será preparada para revisão ou enviada automaticamente? Há um registro do que aconteceu?
Em um teste inicial, use uma tarefa limitada, com resultado fácil de conferir. Documente o ponto em que uma pessoa precisa revisar a execução e o caminho para interromper o processo.
Autonomia com critério
Um resumo interno e uma mudança em dados de clientes não têm o mesmo impacto. Por isso, a avaliação deve considerar o efeito de um erro, a possibilidade de desfazer a ação e a clareza das instruções.
O melhor piloto é aquele que permite medir benefício e falhas com pouco esforço. Uma demonstração impressionante, sozinha, não substitui essa avaliação na rotina da empresa.
Fontes e leitura complementar
Para aprofundar
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